Официальная гарантия на всю технику

На все телевизоры, приобретённые в нашем магазине, предоставляется официальная гарантия от производителя. Ремонт осуществляется в авторизованных сервисных центрах, а транспортировка техники в сервисный центр оплачивается продавцом.

Что такое гарантийный период?

Гарантийный период — это срок, в течение которого Вы можете обнаружить недостаток товара и потребовать от продавца или производителя устранить дефект. Мы обязаны устранить недостатки, если не будет доказано, что они возникли вследствие нарушения правил эксплуатации.

Товар надлежащего качества

В соответствии с Законом РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей», Вы имеете право отказаться от товара, купленного дистанционным способом, в любой момент до его передачи, а также в течение семи дней после получения.

Если Вам не была предоставлена информация о порядке и сроках возврата товара в письменной форме при доставке, срок возврата продлевается.

❗ Важно: при возврате или обмене товара надлежащего качества необходимо сохранить его первоначальный вид, целостность упаковки и комплектность.

Товар ненадлежащего качества

Если Вы обнаружили недостаток в купленном телевизоре, Вы можете предъявить требования согласно статье 18 Закона «О защите прав потребителей». Для этого обратитесь в наш сервисный центр.

Телевизоры относятся к категории технически сложных товаров. Требования могут быть заявлены только в течение 15 календарных дней с момента покупки.

После истечения 15 дней Вы можете предъявить требования только в следующих случаях:

• Обнаружен существенный недостаток товара
• Нарушены сроки устранения недостатков
• Телевизор не может быть использован в совокупности более 30 дней в течение каждого года гарантийного срока из-за необходимости устранения производственных недостатков

При предъявлении претензии мы имеем право провести проверку качества товара. Для этого необходимо предоставить телевизор вместе с претензией в магазин. По результатам проверки мы предоставим ответ на Вашу претензию.

Если Вы не согласны с результатами проверки, Вы можете подать письменное требование о проведении независимой экспертизы. Экспертиза проводится за наш счёт, и Вы можете присутствовать при её проведении.

Обратите внимание, что в ДНР могут отсутствовать сертифицированные центры для проведения независимых экспертиз, поэтому экспертиза проводится в Москве или Ростове-на-Дону.